CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MT INFORMATIQUE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations de réparations d’appareils électroniques (téléphones, tablettes, consoles de jeux, manettes, ordinateurs), ainsi que la vente d’accessoires, réalisées par MT Informatique, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIREN 918 013 277, et s’appliquent à l’ensemble des clients particuliers ou professionnels.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
MT Informatique propose notamment :
diagnostic et réparation de téléphones,
réparation de consoles et manettes de jeux,
réparation de tablettes et PC,
support technique et maintenance,
vente de pièces détachées (hors vente libre directe),
vente d’accessoires (coques, câbles, protections, etc.),
service de suivi SAV via un espace client.
3. Diagnostic
Le diagnostic permet d’identifier la panne.
Il peut être :
gratuit si le client accepte le devis de réparation,
payant si le client refuse la réparation (le montant est communiqué avant intervention).
MT Informatique n’est pas responsable d’éventuelles défaillances supplémentaires constatées après ouverture de l’appareil si elles étaient déjà présentes (oxydation, casse structurelle, etc.).
4. Devis et acceptation
Avant toute réparation, un devis est proposé au client.
Le devis peut être accepté :
par signature manuscrite,
par signature numérique,
par validation via l’espace client,
verbalement en boutique (pour réparations simples).
Un devis accepté vaut ordre de réparation.
5. Délai de réparation
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
de la disponibilité des pièces,
de la nature de la panne,
d’éventuels aléas techniques.
Aucun dédommagement ne pourra être réclamé en cas de retard.
6. Paiement
Le paiement s’effectue :
à la restitution de l’appareil,
par carte bancaire, espèces ou autres moyens acceptés.
Le matériel réparé ne pourra être récupéré qu’après paiement intégral de la facture.
7. Garantie des réparations
Les réparations sont garanties contre défaut de pièce ou de montage à compter de la date de restitution.
7.1 Pièces
Les pièces détachées installées par MT Informatique sont garanties 6 mois.
7.2 Batteries
Les batteries sont garanties 3 mois, en raison de leur nature consommable et de leur dépendance à l’usage client.
7.3 Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
l’oxydation / liquide,
les dommages causés par chute, choc, ou mauvaise manipulation,
les surtensions ou dommages électriques,
la dégradation liée à un accessoire tiers,
l’ouverture de l’appareil par un tiers après réparation,
les pannes non liées à la pièce remplacée.
La garantie concerne uniquement la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée.
Une intervention sous garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale.
8. Garantie sur les accessoires
Les accessoires vendus (coques, chargeurs, câbles, etc.) bénéficient d’une garantie légale conforme au Code de la consommation.
Le client doit conserver la facture pour toute demande.
9. Données clients & confidentialité
Les données collectées dans le cadre du SAV sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande.
Elles sont gérées conformément au RGPD (voir Politique de Confidentialité du site).
10. Responsabilité & limites techniques
MT Informatique ne peut être tenu responsable :
de la perte de données,
de la perte d’applications,
des effets indirects liés à une panne,
des dommages préexistants non signalés.
Le client est invité à sauvegarder ses données avant toute intervention.
En cas d’oxydation, fissure ou défaut sur carte mère, une réparation peut entraîner un risque d’aggravation de la panne : le client en est informé.
11. Appareils non récupérés
Les appareils non récupérés 30 jours après notification de disponibilité pourront :
être facturés des frais de stockage,
être considérés comme abandonnés (après rappel + délai légal minimum).
12. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée :
📧 Email : contact@mt-informatique.fr
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.