POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Dans le cadre de l’utilisation du Site, MT Informatique collecte et traite des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées :
Nom / prénom
Téléphone
Adresse email
Adresse postale (si nécessaire à la prestation)
Historique de contact
Informations de navigation (cookies et Google Analytics)
Informations liées aux réparations (SAV)
2. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
répondre aux demandes via le formulaire de contact,
fournir des services de réparation et de suivi SAV,
gérer les comptes clients,
traiter les réservations d’intervention,
gérer la relation client,
réaliser des statistiques d’audience (Google Analytics).
3. Base légale
Les traitements se fondent sur :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
l’intérêt légitime de MT Informatique,
le consentement (pour cookies analytics).
4. Destinataires
Les données sont destinées exclusivement à MT Informatique.
Elles ne font l’objet d’aucune vente ou cession commerciale.
Des sous-traitants peuvent intervenir pour :
l’hébergement du Site,
les outils d’analyse,
le suivi technique.
5. Durée de conservation
Formulaire de contact : 12 mois
Données comptes clients : 3 ans après la dernière activité
Données SAV / réparations : 5 ans
Données de facturation : 10 ans
Cookies analytics : 13 mois
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits :
accès
rectification
suppression
limitation
opposition
portabilité
Pour exercer vos droits :
Email : contact@mt-informatique.fr
Adresse : 12 ruelle du Tureau – 10220 Onjon – France
COMPTES CLIENTS & ESPACE SAV
Le Site permet la création d’un compte client afin de :
suivre l’état des réparations (SAV),
consulter l’historique,
réserver des interventions,
échanger des informations techniques.
Données collectées via le compte
Identité
Email
Téléphone
Adresse (si nécessaire)
Identifiant + mot de passe
Historique SAV
Données liées au SAV
Dans le cadre du diagnostic et de la réparation, les données suivantes peuvent être collectées :
Modèle de l’appareil
Numéro de série (si fourni)
Panne constatée
État du matériel
Informations techniques
Photos (le cas échéant)
Dates de dépôt / restitution
Facturation (si applicable)
Ces informations sont nécessaires à l’exécution du service.
Suppression du compte
Le compte est supprimable sur simple demande par email.
Certaines données (ex : facturation ou garantie) peuvent être conservées pour obligations légales.
COOKIES & TRACEURS
Le Site utilise des cookies afin de :
permettre le fonctionnement technique (session client),
améliorer l’expérience utilisateur,
mesurer l’audience (Google Analytics).
Typologie des cookies
| Type | Description | Consentement |
|---|---|---|
| Fonctionnels | Session, authentification, préférences | Non |
| Statistiques | Google Analytics | Oui |
| Marketing | Aucun | – |
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Désactivation
Les cookies peuvent être désactivés via les paramètres du navigateur.
SÉCURITÉ
MT Informatique s’engage à mettre en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :
perte,
altération,
divulgation,
accès non autorisé.
CONTACT RGPD & RÉCLAMATIONS
Pour toute demande relative aux données personnelles :
📧 Email : contact@mt-informatique.fr
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL.